店舗情報

「儲かれば何でもいい」利益しか見えていなかった自分に憤りを覚えました。

CarStateを立ち上げる前の話です。 ビジネスの本質を理解していなかった私は、利益に目がくらんだ会社員でした。 上司の顔を伺い、お客様ではなく収益の数字しか見えていませんでした。 転機となったのは、アフターサービスの中間管理職を担当するようになった2019年。

お客様とエンジニアの悩みを直接聞く立場になり、「お客様とエンジニアあっての商売だ」と痛感しました。

お客様にはアフターサービスで喜んでもらえる。エンジニアはやりがいを感じて喜んでもらえる。どちらにも喜ばれなければ価値がない。

自戒を込めた想いを胸にCarStateを立ち上げました。

品質の良いサービスを提供し続けるにはお客様の為に安心して乗って頂ける整備を提供してくれる整備士が必要不可欠と身に染みて感じていたので、 CarStateではディーラーから独立した整備士が所属する整備工場様と業務提携し相互扶助の関係を構築してサービスを提供しています。

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